苍山县环保局领导高度重视《行风热线》反映的信访案件，对投诉的案件及办理情况一一进行了回访。

　　在回访中，主管领导亲自抓，亲自管，亲自问，亲自答复，并深入单位认真进行走访，看是否在规定的时间里给于解决和答复，是否还存有隐患，同时，及时将处理和整改情况反馈到投诉人，征求其意见和建议，直到投诉人满意。对不属于环保部门管辖的问题，也作出相应的解释，并建议反映到相关部门。通过回访，既体现了抓环境信访工作的扎实作风，又反映出服务宗旨的落实，使群众倍受感动，得到了当地群众的支持和好评。